해결책을 알려줬는데, 왜 상대 표정이 굳을까?

요점부터 볼까요?

누군가는 조언을 원하고 누군가는 자기 상황을 설명할 공간을 원합니다. 대화의 목적을 먼저 맞추면 서로 다른 기대 때문에 생기는 어긋남을 줄여볼 수 있어요.

우리 생활로 바꿔보면

친구가 고민을 털어놓으면 “같이 방법을 찾아볼까, 아니면 오늘은 들어줄까?”라고 물어보세요. 어떤 도움이 필요한지 당사자가 말할 기회를 만드는 방식입니다.

이 부분은 함께 기억해요

언제나 통하는 정답 문장이 있는 것은 아닙니다. 말투, 관계, 상황도 중요해요. 상대의 마음을 단정하지 말고 확인하는 제안으로 받아들여 주세요.